Information om användningen av cookies

Cookies är nödvändiga för att du ska kunna använda Airshoppen. Vi använder cookies till att lagra information om hur du använder vår hemsida. Vi använder även cookies till statistik och för att optimera webbplatsens innehåll och funktioner.

Läs mer om vår användning av cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Tilbaka till översikten

Taxfree

Får jag automatiskt ett taxfree-magasin hem i brevlådan?

Ja, cirka två till tre veckor innan din avresa skickar vi ut det aktuella taxfree-magasinet till dig, om du inte valt bort detta vid beställningen av resan.

Om du inte har fått dit magasin ber vi dig att kontakta oss på mail eller telefon för att beställa taxfree-magasinet.

Hur beställer jag?

Du kan med fördel beställa taxfree-varor online på vår hemsida. Du kan också beställa varor per telefon, email, brev och fax. Under flygresan till resmålet blir du tilldelad en broschyr med beställninsglista, för beställning till hemresan.

Jag kan inte logga in, varför?

Var vänlig att kontrollera dina resedokument/biljetter att det är Thomas Cook Airlines Scandinavia du skall flyga med. Var uppmärksam på att alla som har bokat med Ving inte alltid flyger med Thomas Cook Airlines Scandinavia. Har du precis bokat din resa och skall resa inom den närmaste månaden kan du först logga in 24 timmar efter att resan är beställd. Skall du resa med TUI kan du logga in och beställa varor först 180 dagar innan din avresa. Apollo 120 dagar innan avresa.

Varför kan jag inte beställa cigaretter i Airshoppen?

Thomas Cook Airlines Scandinavia har valt att bara sälja cigaretter och andra tobaksvaror på resor utanför EU.

Varför kan jag inte beställa snus till min resa?

Thomas Cook Airlines Scandinavia har valt att bara sälja snus och andra tobaksvaror på resor utanför EU. På grund av en lag i Danmark, är det inte möjligt att köpa snus på ut- eller hemresor från Danmark.

När kan jag senast beställa mina taxfree-varor?

Du kan oftast beställa varor fram till  4-5 dagar innan din resdag. Var dock uppmärksam på att vissa flygningar har andra stängningstider. När du loggar in på vår hemsida med ditt biljettnummer får du information om när dina flygningar stänger för beställning av sittplatser och taxfree-varor.

Hur gör jag för att beställa 4 för 3?

Beställer du 4 varor (8, 12 eller flera) samlat på antingen utresan eller hemresa blir den billigaste varan gratis. Rabatten dras av automatiskt i din inköpskorg då du valt 4 produkter. Du kan även se rabatten på den orderbekräftelse vi skickar till dig.

Du kan inte dela upp din beställning genom att ta 2 varor på utresan och 2 varor på hemresan. Tänk på att detta enbart gäller utvalda produkter, märkta med symbolen "4 för 3" och i samma kategori.

Det går inte att lägga nya varor i korgen - vad gör jag?

Du kan ändra beställningen när som helst, fram till sista beställningsdatum cirka fyra dagar före avresa. Logga in i Airshoppen om du vill se när du behöver beställa. Om du vill ändra beställningen kan du göra det online genom att logga in i Airshoppen och radera onlinebetalningen i varukorgen. Endast betalningen tas bort, inte varorna i korgen! Därefter kan du ändra korgen igen, och lägga till eller ta bort varor innan du gör en ny onlinebetalning. Du kan även ändra i beställningen genom att ringa vår kundtjänst på tel. +46 8-555 99999. När du har ändrat beställningen och betalt den online får du en ny, uppdaterad ordrereservation.

Jag har beställt varor i Airshoppen, när blir de levererade?

Reser du till ett EU land delas dina förbeställda varor ut till din plats först efter landning, innan du går av flyget. På hemresan står påsen med dina förbeställda varor på din stol då du kommer ombord på flyget. Reser du utanför EU står påsen med varor normalt på ditt säte då du kommer ombord, både på utresan och hemresan. 

Du får dessvärre inte lov till att öppna påsarna ombord på flyget - utan först när du gått genom tullen.

Vad har jag för garanti på de varor jag köper i Airshoppen?

Vi har två års garanti på alla elektroniska produkter, solglasögon, smycken, klockor och väskor. Du skall alltid spara det kvitto du får ombord när du betalar. Kvittot är ditt garantibevis.

Hur lång tid har jag på mig att ångra ett köp?

Vi vill helst att du hör av dig till oss inom en månad efter hemkomst.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?

Logga in på Airshoppen och kontrollera att din emailadress är korrekt. Om du har handlat online, valt en betalningsmetod och angett korrekt emailadress kommer du att mottaga en orderreservation på din mail direkt efter att du har registrerat din beställning. När beställningstiden har gått ut kommer du att mottaga den slutgiltiga orderbekräftelsen när vi har packat och skickat varorna till flygplanet.

Om du har skickat din beställning med posten kan det gå ett par dagar innan vi mottager den. När din beställning är registrerad skickar vi en orderbekräftelse. Önskar du en orderbekräftelse hemskickad per post är du välkommen att kontakta oss via nedanstående formulär eller på telefon +46 (0)8-555 999. Observera att om du skickar per post kan det ta upp till en vecka innan vi mottager din beställning. Det är viktigt att du får den slutgiltiga orderbekräftelsen innan avresa som ett bevis på att du har beställt varor i Airshoppen.

Jag har fått två orderbekräftelser, betyder det att jag får dubbla varor?

Nej det är alltid den sista orderbekräftelsen du mottager som är den slutgiltiga.

Vad gäller för resor till Bulgarien/Kroatien?

Observera att Airshoppen endast kan erbjuda ett begränsat sortiment på resor till/från Bulgarien/Kroatien. På grund av gällande lagar och bestämmelser i Bulgarien/Kroatien kan vi tyvärr inte erbjuda försäljning av alkohol/cigaretter. Du kan naturligtvis beställa alla andra varor i magasinet.

Jag har lämnat flyget och ångrar mitt köp, hur gör jag?

Du har alltid 30 dagars ångerrätt i Airshoppen. Om du ångrar ditt köp på en specifik vara måste du sända den till oss med posten. Var uppmärksam på att vi endast tar emot returer som är i originalförpackning och inte har varit använd.

Kontakta oss om du inte hittade svaret på din fråga

Jag ger samtycke till att Airshoppen från Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S får lov att använda mina personuppgifter och personkänsliga uppgifter i form av hälsorelaterade upplysningar, om det är nödvändigt. Du har alltid möjlighet att dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta Airshoppens kundservice på email: airshoppen@thomascook.se eller per telefon 08-555 99999.