Information om användningen av cookies

Cookies är nödvändiga för att du ska kunna använda Airshoppen. Vi använder cookies till att lagra information om hur du använder vår hemsida. Vi använder även cookies till statistik och för att optimera webbplatsens innehåll och funktioner.

Läs mer om vår användning av cookies

Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Handelsvillkor

När du ska flyga med Thomas Cook Airlines har du möjlighet att beställa taxfreevaror i Airshoppen för leverans ombord på planet. Genom att handla i Airshoppen godkänner du de handelsvillkor som beskrivs nedan. Vi förbehåller oss rätten att ändra handelsvillkoren i den omfattning så är nödvändigt (t.ex. i samband med lagändringar eller ändringar i den tekniska konfigurationen).

Orderinlämning

Airshoppen behöver få din beställning senast vid den tidpunkt som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis fyra dagar före avresa. Du kan beställa varor till både ut- och hemresan. Var uppmärksam på att beställningar till ut- respektive hemresa betraktas som två olika order. Det betyder att om du vill utnyttja våra ”4för3”-kampanjer eller övriga erbjudanden måste varorna beställas för samtidig leverans på antingen ut- eller hemresan.

När du har genomfört en beställning eller gjort en ändring i din beställning i Airshoppen får du automatiskt en orderbekräftelse per e-post.

Sittplats ombord

Du kan boka plats ombord fram till den tidpunkt då vi avslutar mottagningen av beställningar till din flygresa. Platsbokningar får endast göras i enlighet med våra villkor för bokning av sittplatser, som du hittar på sidan ”Boka plats ombord”. Thomas Cook Airlines förbehåller sig rätten att flytta passagerare ombord om villkoren inte är uppfyllda. Du kan boka plats ombord fram till den tidpunkt då vi avslutar mottagningen av beställningar till din flygresa.

Vid en ev. ändring i trafikprogrammet som innebär att flygningen genomförs med en annan flygplanstyp än planerat kommer vi i den mån det är möjligt placera dig (och dina medresenärer) på motsvarande platser. Om detta inte är möjligt betalar vi tillbaka kostnaden för den valda platsen.

Mat ombord

Du kan beställa mat till resan fram till den tidpunkt då vi avslutar mottagningen av beställningar till din flygresa. Du kan också ringa in din beställning till oss på tel. +46 (0)8 555 99 999 senast 24 timmar före avresa.

På grund av de stränga krav som ställs på förtäring ombord på planet kan vi tyvärr endast tillåta den mat och dryck som serveras av kabinpersonalen.

Ändra eller annullera en beställning

Du kan göra ändringar i din beställning av taxfreevaror, sittplatser och mat ombord fram till den tidpunkt som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis fyra dagar före avresa. Efter den här tidpunkten går det inte längre att ändra i beställningarna.

Du kan dock alltid ångra ditt köp av taxfreevaror när du tar emot dem ombord på planet. Se avsnittet om ånger- och returrätt nedan.

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms och eventuella avgifter.
Det är de aktuella priserna vid beställningstillfället som gäller.

Leverans av taxfreevaror

Dina taxfreevaror levereras till dig under din flygresa med Thomas Cook Airlines. Vi levererar varorna till dig ombord på planet under utresan, om du har beställt varor till den. Varor beställda till hemresan levereras under hemresan. Det är viktigt att du kontrollerar att påsens innehåll motsvarar din beställning innan du lämnar planet.

Betalning

Du kan välja fritt om du vill betala för dina inköp online före avresa eller om du vill betala ombord på planet.

I webbshoppen används DIBS Payment Systems, som är Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för Internet. Om du väljer att betala online leds du över till en säker och krypterad sida hos DIBS, där du kan fylla i dina kortuppgifter. Efter godkänd betalning får du en orderbekräftelse per e-post.

Du kan betala med följande betalkort: VISA, VISA Electron och Mastercard. 

Vi drar först pengarna från ditt konto när ditt flyg är stängt för beställning av taxfreevaror, det vill säga innan varorna levereras. Eftersom vi behandlar beställningar till ut- respektive hemresa som två separata order, betyder det att vi drar beloppet för beställningen till utresan ca 3-5 dagar före avresa. På motsvarande sätt dras beloppet för beställningen till hemresan först ca tre dagar före hemresedatumet. Vi drar aldrig ett större belopp än det du har godkänt i samband med köpet.

Om du väljer att betala dina inköp ombord på planet löser du betalningen direkt med kabinpersonalen. Taxfreevaror, sittplatser och mat beställd till utresan ska betalas på utresan. På motsvarande sätt betalas taxfreevaror, sittplatser och mat beställd till hemresan på hemresan. Du kan betala med kontanter, check eller något av följande betalkort ombord: VISA, Mastercard, EuroCard, Acceptcard och Ving Holiday Card. Obs! Om du väljer att betala med kort ombord kan det ta upp till två veckor innan summan dras från ditt konto.

Ånger- och returrätt

Du kan lägga till eller ta bort varor i varukorgen fram till det datum som anges i samband med att du loggar in i Airshoppen – vanligtvis fyra dagar före avresa. Du kan dock alltid ångra ditt köp när du tar emot taxfreevarorna ombord på planet. Om du lämnar tillbaka varorna ombord kräver kabinpersonalen inte betalning för de returnerade produkterna.

Du har alltid 14 dagars ångerrätt på köpta varor. Ångerrätten gäller från den tidpunkt då du tar emot varan.

Om du vill returnera en vara och åberopa ångerrätten är det viktigt att varan returneras i väsentligen samma skick och mängd som när du tog emot den. Du får gärna ta ut varan ur förpackningen och prova den, så länge du kan returnera den i väsentligen samma skick och mängd. Ångerrätten gäller inte om du använder varan på ett sätt så att det är helt uppenbart att användningen väsentligen minskar varans försäljningsvärde. Tänk på att ev. emballage ska vara intakt.

Om du åberopar ångerrätten efter avslutad resa får du själv stå för fraktkostnaden när du skickar in varan till Airshoppen. Köpesumman betalas tillbaka till dig genom banköverföring, när Airshoppen har tagit emot varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren för att du ska kunna åberopa ångerrätten.

Varan skickas till:

Airshoppen
Thomas Cook Airlines A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør
Danmark

Att. Kundeservice

Reklamationsrätt

Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt på samtliga varor. För varor med begränsad hållbarhet är din reklamationsrätt dock begränsad till normal hållbarhetstid för den aktuella varan.

Om du upptäcker ett fel eller en brist hos en köpt vara ska du senast 30 dagar efter leverans kontakta Airshoppen och förklara felet eller bristen. Beroende på den aktuella situationen ombesörjer vi att varan repareras eller byts ut. Om detta inte är möjligt kan du få köpesumman återbetald eller få avdrag på priset. Detta gäller naturligtvis förutsatt att reklamationen är berättad och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten, oaktsam hantering, användning av felaktig spänning/strömstyrka, en kollision eller olycka, skadegörelse eller liknande.

Vid berättigade reklamationer ersätter vi dig för rimliga fraktkostnader som har uppstått i samband med att du returnerat varan. Glöm inte att skicka med en kopia av din orderbekräftelse samt kvitto på betalningen.

Vi vill att våra kunder ska vara glada och nöjda och ber dig att ta kontakt med oss om du upplever problem med en vara som du har köpt hos oss.
Kontakta kundtjänst på tel. +46 (0)8 555 99 999 eller skicka ett meddelande till airshoppen@thomascook.se.

Du kan även faxa oss på +45 32 45 02 22 eller skriva till oss:

Airshoppen
Thomas Cook Airlines A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør
Danmark

Att. Kundeservice

Förbehåll och friskrivning

Vi förbehåller oss för utsålda varor, tryckfel, stavfel, leveransändringar från våra leverantörer, force majeure samt förseningar som är utanför Airshoppens kontroll. Det gäller bland annat leveranser som inte kan genomföras på grund av att flygningar som är inplanerade att ske med Thomas Cook Airlines i stället utförs av andra flygbolag.
Airshoppen kan inte ställas till ansvar för indirekta förluster, bland annat följdskador, drift- eller omsättningsförlust, vinstförlust, tidsförlust, förlust på grund av utebliven leverans eller andra indirekta förluster såvida detta inte regleras i svensk lagstiftnings allmänna och bindande regelverk.

Produktansvar

Airshoppens produktansvar följer svensk rätts allmänna bestämmelser beträffande produktansvar. Produktansvaret för näringsmässiga skador och produktansvar som baseras sig på det i rättspraxis utvecklade produktansvaret är beloppsmässigt begränsat till SEK 100.000 inkl. moms. Den här begränsningen gäller dock inte personskador. I den omfattning inget annat följer av bindande rättsbestämmelser ansvarar Airshoppen inte för driftförluster, tidsförluster eller andra indirekta förluster.

Produktinformation

Produkterna i Airshoppen beskrivs med varuslag, varumärke och ev. antal, mängd och alkoholprocent. Avsikten med bilder på produkterna är att de ska vara så realistiska som möjligt, men av tekniska skäl kan det inte garanteras att produkternas faktiska utseende återges exakt.

Tvister

Eventuella tvister och ärenden avgörs i svensk domstol i enlighet med svensk rätt.


Säkerhet vid behandling av personuppgifter

Användning av cookies