Information om användningen av cookies

Cookies är nödvändiga för att du ska kunna använda Airshoppen. Vi använder cookies till att lagra information om hur du använder vår hemsida. Vi använder även cookies till statistik och för att optimera webbplatsens innehåll och funktioner.

Läs mer om vår användning av cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Tilbaka till översikten

Försenat och skadat bagage

Mitt bagage är försenat - vad ska jag göra?

Sunclass Airlines

Information om försenat bagage

Vi beklagar att ditt bagage inte var med på flyget i dag och de olägenheter som detta orsakar dig.

Vårt team gör allt för att hitta ditt bagage. För att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt ber vi dig vänligen om att följa nedanstående vägledning.

Gör en “Property Irregularity Report” (PIR) innan du lämnar flygplatsen. Denna gör du hos Bagage service på flygplatsen.

När bagaget är hittat, kommer den att returneras till den adress som du uppgett på PIR formuläret.

Sökning efter bagage
De första 5 dagarna är det den lokala Bagage service som är ansvariga för att söka efter bagaget. Om ditt bagage inte har kommit till rätta inom 5 dagar, är du välkommen att kontakta vår kundserviceavdelning – se kontaktuppgifter nedan.

I de flesta tillfälle lokaliseras bagaget, men om det inte har kommit till rätta inom 21 dagar räknas ditt bagage som försvunnit. Om detta skulle vara tillfället, har du möjlighet att kontakta din rese- eller hemförsäkring eller vår Kundservice avdelning.

Om du väljer att sända ditt ärende till vår Kundservice, ber vi dig vänligen att bifoga (gärna som inscannade dokument):

Kontaktuppgifter:
De första 5 dagarna efter hemkomst: Den lokala Bagage service
Mer än 5 dagar efter hemkomst: Sunclass Airlines Kundservice

Sunclass Kundservice:
Email: customerservice@sunclass.se
Telefon: +46 (0)8 555 99 999 (måndag-fredag 9–12)
Adress: Att. Kundservice, Sunclass Airlines, Copenhagen Airport South, DK-2791 Dragoer, Denmark

Mitt bagage är skadat - vad ska jag göra?

Sunclass Airlines

Information om skadat bagage

Vi beklagar att ditt bagage blev skadat I förbindelse med din flygning med Sunclass Airlines. För att hjälpa dig på bästa möjliga sätt ber vi dig vänligen om att följa nedanstående vägledning:

För att dokumentera skadan på ditt bagage måste du göra en ”Property Irregularity Report” (PIR) innan du lämnar flygplatsen. Denna gör du hos Ankomst – eller Bagageservice på flygplatsen. Det är viktigt att rapporten är gjord senast 7 dagar efter flygningen.

Eget försäkringsbolag.
Har du köpt en reseförsäkring så täcker oftast denna försenat eller försvunnit bagage. Har du inte köpt till en reseförsäkring så finns det en möjlighet att hemförsäkringen täcker försenat eller försvunnit bagage.

Vi vill vänligen göra dig uppmärksam på att flygbolaget enligt Lagen om Luftfart har en begränsad ersättningsplikt. Det är därför en god idé att ta kontakt med ditt försäkringsbolag för att höra vad de täcker.

Har du inte en försäkring som täcker skadat bagage.
Har du inte en försäkring som täcker bagage, är du välkommen till att sända ditt ärende till vår Kundservice avdelning. Det är viktigt att du sänder in saken senast 21 dagar efter hemresedatumet. Sänder du inte in saken inom denna tid riskerar du att få avslag.

Vi ber dig att sända in följande till customerservice@sunclass.se

Frågor
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta Sunclass Airlines Scandinavias kundservice (se kontaktinformation nedan) 

Sunclass Airlines Kundservice
E-mail: customerservice@sunclass.se

Telefon: 08-555 999 99 (måndag-fredag 9–12)
Vår adress: Sunclass Airlines, Att Kundservice, Copenhagen Airport South, DK-2791 Dragoer, Denmark

                                                                                                                               

Kontakta oss om du inte hittade svaret på din fråga

Jag ger samtycke till att Airshoppen från Sunclass Airlines får lov att använda mina personuppgifter och personkänsliga uppgifter i form av hälsorelaterade upplysningar, om det är nödvändigt. Du har alltid möjlighet att dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta Airshoppens kundservice på email: airshoppen@airshoppen.se eller per telefon 08-555 99999.