Information om användningen av cookies

Cookies är nödvändiga för att du ska kunna använda Airshoppen. Vi använder cookies till att lagra information om hur du använder vår hemsida. Vi använder även cookies till statistik och för att optimera webbplatsens innehåll och funktioner.

Läs mer om vår användning av cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Tilbaka till översikten

Betalning och kvitto

Kvitto för köp ombord

Kvitto

När dras pengarna från mitt konto?

Om du har valt att betala online i förväg reserverar banken summan på ditt konto med en gång. Är det sedan lång tid till din avresa kan det hända att beloppet släpps igen då vi sett att där finns pengar. Vi drar sedan pengarna från ditt konto 1-3 dagar innan respektive ut- och hemresa. Betalar du med kort ombord på flyget drar vi normalt pengarna från ditt konto cirka två veckor efter hemkomst. Observera att det ibland kan ta längre tid.

Kan jag betala med utländsk valuta ombord? I så fall till vilken kurs?

Du kan betala med euro, engelska pund, cypriotiska pund och thailändska bath. Kursen är dock lägre än vanlig bankkurs och vi tar inte emot mynt.

Vilka kreditkort accepteras ombord?

*Regler för debit kort: På köp på 200-800 Euro skall ID-kort visas vid betalning. På köp över 800 Euro skall man förhandsbetala online innan avresan eller betala med annat kort ombord.

Jag har avbeställt resan, men gjort en onlinebetalning. Vad händer med pengarna?

Så fort vi kan se att resan är avbokad tar vi bort den registrerade betalningen. Har pengarna redan blivit dragna från ditt konto, kommer de automatiskt att betalas tillbaka till samma konto inom en till två veckor.

Vad gäller för mig som reser ut från Danmark men bor i Sverige?

Bor du i Sverige, men flyger från Kastrup, är det de danska priserna som gäller. Dessa finns på adressen www.airshoppen.dk

Hur betalar jag för mina varor/sittplatser?

Varorna och sittplatserna kan enkelt och bekvämt betalas i förväg online i Airshoppen. Du kan också betala ombord på flygplanet. Vi föredrar betalkort, eftersom vi vill undvika kontanter ombord. Om du önskar att betala med kontanter, ber vi dig att betala med jämna pengar.

De varor som är beställda till utresan betalas ombord under utresan. Varor som är beställda till hemresan betalas ombord under hemresan.

Vad händer om min betalning inte går igenom?

Ibland är det inte möjligt att genomföra en onlinebetalning. Vi har dock fortfarande din order registrerad och dina varor levereras på flyget. Du betalar då istället dina varor ombord på respektive resväg. Du kan betala med både kreditkort och kontanter.

Jag kan inte betala online, varför?

Kontrollera att du använder ett kort som är godkänt för betalning i Airshoppen. Kontrollera även att ditt konto/kort är godkänt för onlinebetalning av din bank. Det behöver inte vara något fel på det kort du använder, det kan däremot vara ett tekniskt fel. Du är då välkommen att göra ett nytt försök.

Betalningen är inte godkänd men beloppet är reserverat, vad gör jag?

När du försökte betala din beställning registrerade ditt kort detta. Det finns dock en försening i banksystemet som gör att beloppet står som reserverat på ditt konto. Detta kommer att försvinna inom loppet av ett par dagar då systemen uppdaterar sig. Vi kan dessvärre inte påverka detta, då pengarna inte har kommit in till oss. Om det reserverade beloppet inte försvinner från ditt konto är du välkommen att kontakta oss.

Betalningen är godkänd men beloppet är reserverat flera gånger, vad gör jag?

Om du har försökt att betala flera gånger kan beloppet ha blivit reserverat mer än en gång. Det finns en försening i banksystemet som gör att beloppet står som reserverat flera gånger. Detta kommer att försvinna inom loppet av ett par dagar då systemen uppdaterar sig. Vi kan dessvärre inte påverka detta, då pengarna inte har kommit in till oss. Om det reserverade beloppet inte försvinner från ditt konto är du välkommen att kontakta oss.

Kontakta oss om du inte hittade svaret på din fråga

Jag ger samtycke till att Airshoppen från Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S får lov att använda mina personuppgifter och personkänsliga uppgifter i form av hälsorelaterade upplysningar, om det är nödvändigt. Du har alltid möjlighet att dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta Airshoppens kundservice på email: airshoppen@thomascook.se eller per telefon 08-555 99999.