Handelsvillkor

Nedan finner du våra köpvillkor ifråga om onlineköp i Airshoppen. Villkoren gäller för alla dina köp i Airshoppen.com.
Du ombeds läsa igenom villkoren grundligt så att du vet dina rättigheter och skyldigheter innan du köper varor från oss. Vid varje köp måste du acceptera dessa köpvillkor för att kunna gå vidare i vårt beställningssystem. Du hittar dessa köpvillkor under menyn Kundservice på Airshoppen.com.
Du är välkommen att kontakta oss för nedanstående kontaktinformation om du har ytterligare frågor.
  • Om verksamheten
  • Information om produkter
  • Beställning
  • Priser
  • Betalning
  • Så handlar du i Airshoppen
  • Beställningsbekräftelse
  • Ångerrätt
  • Reklamation
  • Ansvarsbegränsning
  • Produktansvar
  • Leverans
  • Säkerhet och behandling av personuppgifter
  • Användning av cookies
  • Bilder, text och annat audiovisuellt material på Airshoppen.
  • Skatteregler
Om verksamheten
  • Bolagets juridiska namn: Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S
  • Bolagets binamn: Airshoppen
  • Etablerat: 01.02.1990
  • Bolagsform: A/S
  • CVR-nummer: 13896909
Adress:
Airshoppen
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør
Danmark
Telefon: +46 (0)8 5559 9999
Fax: +45 32 450 222
Web-adress: www.airshoppen.com
Du kan alltid se din beställning elektroniskt på vår webbsida efter köpet, men du kommer naturligtvis att även få en beställningsbekräftelse via email eller per post. Läs mer om förloppet på sidan ”Shopping-guide”.
Avtalsförhållandet med Airshoppen ingås på svenska i Sverige.
Vi reserverar oss för osålda varor, typografiska fel, felstavningar, leveransändringar från våra leverantörer, force majeure, samt förseningar som Airshoppen inte kan kontrollera. Detta inkluderar leveranser som vi inte kan genomföra, såsom flygningar som är planerade att företas av Thomas Cook Airlines Scandinavia, men som utförs av andra flygbolag. 
Information om produkter
Produkterna i Airshoppen beskrivs efter produkttyp, varumärke, kvantitet och alkoholhalt. Bilder på produkter återges så realistiskt som möjligt, men av tekniska skäl kan det inte garanteras att bildernas verkliga utseende återges exakt.
Beställning
Airshoppen måste ha fått din sista beställning inom den tidpunkt som anges på din inloggningssida. Efter denna tidpunkt är det inte längre möjligt att ändra beställningen. Däremot kan du alltid ångra ditt köp ombord och återlämna varorna till kabinpersonalen.
Priser
Alla priser som visas på www.airshoppen.se anges i svenska kronor, inklusive moms och avgifter i förekommande fall.
Priserna vid beställningstillfället är tillämpliga.
Betalning
Du kan välja om du vill betala vid leverans av varorna ombord, eller om du vill utnyttja möjligheten att betala med kreditkort via www.airshoppen.se före avresan.
Du kan välja att förskottsbetala hela beloppet både för avresa och hemresa.

I vår e-butik kan du betala med följande betalningsmedel:
  • Svenska kreditkort
  • Mastercard
  • VISA
Avtal om betalning kan ingås med Airshoppen när inloggning är möjlig 60 dagar före avresa (Apollo 21 dagar före), och tills vi stänger av beställningsmöjligheten (vanligen 4 dagar före, men kontrollera din inloggningssida).
Kostnaden för varorna dras inte förrän varorna levereras från vårt lager. Det betyder att betalning för varor som levereras under din utresa dras av omkring 3 dagar före avfärd och betalning för varor du har beställt för leverans under din hemresa, dras av när varorna levereras från vårt lager (vanligen 3 dagar före din hemresa). Det kan aldrig dras ett större belopp än vad du godkänt vid beställningen.
Om du betalar med kreditkort är du alltid skyddad mot missbruk. Du har nämligen möjlighet att vägra att betala när du får din betalningshistorik. Du har ingen självrisk i det fall att ditt kort missbrukas i en internet-butik, som använder SSL (SecureSocketLayer) i sitt betalningssystem. Därmed är du säkrare än i den fysiska världen, där din självrisk ligger på 1200 DKK, om ditt kreditkort missbrukas genom användning av PIN-kod.
De uppgifter du lämnar i samband med inköp som betalas med kreditkort är krypterade (SSL) och det är således bara PBS som kan läsa dem. Varken Airshoppen eller andra har möjlighet att läsa din information.

Du kan också välja att inte betala för varorna förrän ombord på flyget, under såväl utresa som hemresa. Varor som beställts till utresan ska betalas under utresan, liksom varor som levereras på hemresan ska betalas under hemresan. Utresa och hemresa ska betraktas som separata resor med betalning med valfri betalningsform.
Varor beställda till utresan levereras ombord på utresan, och varor beställda till hemresan levereras på hemresan.
Så handlar du i Airshoppen
  • Välj de varor du önskar beställa.
  • Gå till kundvagnen och bläddra i din beställning.
  • Uppdatera valfritt antal varor och klicka på nästa steg.
  • Erbjudanden visas – klicka på nästa steg.
  • Välj om du vill betala online med ett kreditkort från listan, eller på planet.
  • Om du väljer att betala online förs du vidare till betalningsservern (DIBS). Här ska du ange ditt kortnummer, utgångsdatum och kontrollnummer. När du klickar på ”genomför betalning” krypteras dina uppgifter som överförs till betalningsservern.
  • Beställningen är nu genomförd.
Beställningsbekräftelse
Du kommer efter din beställning, samt vid varje ändring i din beställning, att få en beställningsbekräftelse till den emailadress som du har angivit på Airshoppen.com. Beställningsbekräftelsen anger också om du har valt att betala i förskott online, eller att betala ombord på flyget. Vid betalning ombord betalar du beloppet till kabinpersonalen med kreditkort eller kontanter.
Vid onlinebetalning skickas en betalningsbekräftelse när pengarna dras av.
Den senast utfärdade beställningsbekräftelsen är ditt beställningsbevis. Vidarebefordran av beställningsbekräftelse är inte möjlig efter sista dagen för din beställning (vanligen fyra dagar före avresa).
Ångerrätt
Varor kan strykas och ändras i inköpskorgen fram till det datum som är angivet på din inloggningssida. Du kan alltid ångra ditt köp vid leveransen ombord. Varor som du inte mottar ska du inte betala för.
Har du valt onlinebetalning kan betalningen också stoppas från inköpskorgen så att pengarna inte debiteras ditt kreditkort. Mer behöver du inte göra.
När varorna returneras och ångerrätten utnyttjas, kan detta bara ske om produkten återlämnas i samma skick och mängd som när du mottog den. Du får gärna packa upp varan och prova den, så länge som du kan returnera den i ungefär samma skick och mängd. Ångerrätten upphör att gälla om du använder varan på ett sätt där det är uppenbart att användningen minskar varans försäljningsvärde väsentligt. Kom ihåg att eventuella förpackningar måste vara intakta.
Du kan returnera varan till oss genom att:
  • ...neka mottagande av varan, som av kabinpersonalen returneras till Airshoppen utan omkostnader för dig som kund.
  • …skicka tillbaka den köpta varan (inklusive betalningsbevis).


Adressen är:
Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
DK - 2791 Dragør
Att. Kundservice

Emailadress: Airshoppen@thomascook.dk
När ångerrätten används, måste du själv betala för frakten när du returnerar varan.
När köpet ångras, kommer köpeskillingen att återbetalas till dig via din bank eller ditt kreditkort, så snart vi har mottagit varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren för ångerrätten.
Reklamation
Som konsument har man 24 månaders reklamationsrätt om produkten inte fungerar korrekt. Detta innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prissänkning, beroende på den särskilda situationen.
Detta beror dock på om reklamationen är berättigad och att bristen inte beror på felaktig användning av produkten, vårdslöst beteende, användning av felaktig ström, kollisioner och olyckor, skadegörelse och liknande. Vi vill bara ha glada och nöjda kunder och uppmuntrar dig därför att kontakta oss vid problem med de varor du köpt.
Konsumentlagens reklamationsrätt innebär att du som konsument kan klaga över fel och brister på produkten som har uppstått 24 månader efter inköp. Det är dock en förutsättning att dessa brister inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat vårdslöst beteende.
Du måste reklamera inom en rimlig tid efter att du har konstaterat bristen. Reklamerar du inom 2 månader anses reklamationen alltid vara punktlig. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader i samband med din returnering av varor när din reklamation är berättigad.
När du önskar reklamera en produkt ska du kontakta kundservice på vår adress:
Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
DK - 2791 Dragør
Emailadress: Airshoppen@thomascook.dk
Telefon: +46 (0)8 555 99999
Fax: +45 32 45 02 22
Om du returnerar varan ombeds du att skicka med en kopia av den faktura du har mottagit, samt ett kvitto för betalningen.
Ansvarsbegränsning
Airshoppen kan inte hållas ansvarig för indirekta förluster, inklusive följdskador, drift- och omsättning, vinst, tidsförlust, förlust eller annan indirekt skada, om inte annat anges av svensk lags allmänna tvingande regler.
 
 
Produktansvar
Airshoppens produktansvar följer svenska lagen om allmänna regler för produktansvar. Produktansvaret för kommersiella skadestånd och produktansvar som baserar sig på det som har utvecklats i rättspraxis, är begränsade i storlek till 100 000 DKK inklusive moms. Denna begränsning gäller dock inte personskador. I den mån något annat följer av de tvingande bestämmelserna, ansvarar Airshoppen inte för utebliven vinst eller annan indirekt förlust.   
Leverans
Dina varor levereras ombord på flyget på ut- eller hemresan.
Säkerhet och behandling av personuppgifter.
Vid produktbeställning i Airshoppen insamlas namn, adress, telefonnummer och emailadress, allt för att kunna handlägga beställningen. Airshoppen är ansvarig för dessa uppgifter.
Upplysningarna sparas i 5 år enligt bokföringslagens regler om lagring av bokföringsmaterial. Airshoppen vidareförmedlar eller säljer inte informationen till en tredje part. Som registrerad har du alltid insyn och du kan invända mot en registrering med avseende på reglerna i personuppgiftslagen. När personlig information insamlas via vår webbsida, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga medgivande, så att du är informerad om exakt vilka upplysningar som insamlas och varför.
Dina kunduppgifter lagras säkert hos Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S. Vi sparar inte krypterad kundinformation. Vi sänder krypterad kundinformation. Information om dina betalningar krypteras alltid och skickas till PBS, och vi erhåller aldrig dina betalningsuppgifter.
Airshoppen använder SSL (SecureSocketLayer), när du registrerar en onlinebetalning. SSL är ett digitalt certifikat för kontroll av kodade data, så att dina personuppgifter skyddas mot missbruk. Du kan känna igen SSL genom det lilla hänglåset som visas i webbläsaren, samt genom att det står https framför adressen när du anger din kreditinformation.
Airshoppen använder DIBS SSL betalningssystem. DIBS är godkänt av PBS och uppfyller därmed alla krav på säkerhet som PBS ställer. DIBS är också godkänt av Verisign och använder ett krypteringscertifikat härifrån. DIBS använder kryptering av alla betalningsuppgifter samt omfattande testsystem och virusskydd. När du skriver in ditt kortnummer och utgångsdatum på vår sida hos DIBS, är överföringen krypterad med hjälp av SSL, som ger mycket hög säkerhet så att sekretessbelagd information inte kan avlyssnas av tredje part.
Log-statistik används i Airshoppen och innebär att ett statistiskt system insamlar information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbsida har haft; var de kommer ifrån; från vilken del av denna webbplats de lämnade den m.m. På Airshoppen används log-statistik med syftet att optimera webbsidan och dess funktioner.
Användning av cookies
En cookie är en indikation på en användares beteende på ett nätverk som registreras hos användaren (på användarens hårddisk). Airshoppen använder temporära cookies. Dessa används när du besöker Airshoppen, och när du lägger varor i inköpskorgen. Dessa cookies är nödvändiga för att säkerställa att Airshoppens servrar kan identifiera dig från skärm till skärm och på så vis minnas vad du har valt i föregående steg. När du lämnar Airshoppen raderas cookies automatiskt från din dator efter ett tag.
 
Bilder, texter och annat audiovisuellt material
Bilder och texter på Airshoppen används med tillstånd från tillverkaren.
Alla bilder och texter som återges i Airshoppen, har Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S samtliga rättigheter till, inklusive upphovsrätten.
Bilder och texter från Airshoppen får inte kopieras, reproduceras eller liknande utan ett föregående skriftligt tillstånd från Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S. Alla rättigheter reserveras. Kränkningar av dessa rättigheter är skadeståndsgrundande.
Tullbestämmelser
Se gällande tullbestämmelser under menyn ”kundservice” på Airshoppen.dk. För ytterligare information, se Tullverkets hemsida http://www.tullverket.se. För en omfattande översikt över vad du får lov att införa till Sverige, klicka på Tullverkets resandeguiden: http://www.tullverket.se/sokordao/tjanster/resandeguidenprivatinforsel.4.46cf55cd11762bf59988000232.html