Jag har glömt kvar min mobil på flyget, vad gör jag?
Alla kvarglömda effekter lämnas till hittegods på utreseflygplatsen. Kontakta aktuell flygplats direkt.

Vad ska jag göra om min resväska gått sönder eller inte har kommit fram?
Har du fått en skada på ditt bagage eller väskan inte har kommit fram ska detta alltid anmälas vid ankomst där du får en s.k PIR-rapport. Upptäcks skadan först vid hemkomst ska du kontakta flygplatsen inom 7 dagar.  Denna anmälan måste du ha för att vi ska kunna ge ersättning för skadan.

Vad ska jag göra med min PIR-rapport?
PIR-rapporten skickar du antingen till ditt eget försäkringsbolag eller till vår bagageserviceavdelning tillsammans med en skadeblankett.
Blanketten finner du här.

En av mina varor var defekt när jag kom hem, vad gör jag?
Du kan skicka tillbaka din vara tillsammans med ditt kvitto till adressen: Thomas Cook Airlines Scandinavia , Købehavns Lufthavn syd, DK-2791 Dragør. Vi behandlar sedan ditt ärende så fort som möjligt.

Hur får jag ett förseningsintyg till mitt försäkringsbolag?
Klicka här för att få ett intyg.

Jag har synpunkter på flygresan?
Ris och ros tas tacksamt emot antingen via mejl eller per post.
Vår adress finner du här.